在永嘉农商银行实习 ，任职大堂经理助理，主要负责如下：1.客户引导与分流：微笑迎接客户，主动询问识别业务需求，引导其至对应业务区域，日均有效分流客户50余人次。2.业务办理：每天约协助20多位客户使用自助银行设备，办理业务，减少柜面压力。3.对账电联：通过电话联络约400位客户，核实账务信息，处理差异疑问。4.外出办卡：与同事外出至某中学，协助百余位学生填写信息，办理饭卡。5.秩序维护：维护大堂秩序，处理客户简单的不满与疑问，协助管理叫号系统。