文员--永嘉奔驰
3000-5000元
性别不限学历不限年龄不限经验不限
加班补助 餐补 话补 医保 社保 年终奖 节日福利 年假 婚假 其它补贴
已有 22451 人查看 发布时间:02月20日
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职位描述:
按销售流程的要求进行满意度回访,对回访结果进行统计分析,并及时向客服经理汇报,用以监督企业的客户满意度
·负责客户投诉受理与跟踪,并对每次投诉及处理结果进行记录与归档
·观察和分析市场上客户和竞争对手的行为,以便迅速向相关部门提供出现的市场机会
·及时整理和完善客户及车辆维修档案资料
·提醒客户首保、定期保养,对6个月未回厂及即将出保修期顾客进行招揽,提前提醒客户车辆年检、车辆保险、召回及相关活动并记录
·负责电话预约的登记和公示,预约数据的汇总
·及时电话跟踪:维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问,确认客户对售后服务的满意度,记录并及时反馈信息给相应部门
转正底薪加提成
工作地址:
瓯北街道塘头工业区新104国道边永嘉欧龙奔驰
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